Tutorial para Agentes BotMaker | Guía paso a paso para gestionar conversaciones

En este video encontrarás una guía completa para agentes del sistema BotMaker, donde aprenderás a usar la plataforma de forma correcta y eficiente.

👨‍💻 Contenido del tutorial:
🔹 Cómo iniciar sesión y comprender los permisos de usuario.
🔹 Uso del panel principal y control de estado en línea.
🔹 Gestión de conversaciones activas y archivadas.
🔹 Asignación, transferencia y cierre de chats.
🔹 Creación de etiquetas, notas y respuestas rápidas.
🔹 Configuración de notificaciones y preferencias de sonido.

Este tutorial está diseñado para nuevos agentes de atención al cliente y soporte, ayudándoles a familiarizarse con las herramientas más importantes dentro del entorno BotMaker.

👉 Al finalizar, sabrás cómo atender usuarios, gestionar colas de atención y mantener la organización de tus conversaciones dentro de la plataforma.

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